مهندسی

 

روش دریافت خدمات و اعزام کارشناس سیار:

1- بلافاصله پس از وقوع حادثه با اطمینان از طرف قرارداد بودن بیمه نامه خود با شرکت سامان نگار ایرانیان، مراتب را بایستی به سامانه اعلام خسارت  88503524 -021   84325- 021  داخلی های 127-125  اعلام نموده و اطلاعات مورد نیاز همکاران را ارائه فرمائید بدیهی است شماره پرونده شما بطور اتوماتیک به صورت پیامک به شما اعلام می گردد.

2- کارشناسان ما بلافاصله پس از اعلام حادثه توسط شما زیان دیده محترم با شماره همراه شما تماس حاصل نموده و زمان و محل بازدید هماهنگ خواهد شد.

3- کارشناسان این شرکت با اتومبیل های آرم دار کارت شناسایی معتبر و تجهیزات کامل به محل اعلامی شما اعزام و اقدام به بررسی و تعیین خسارت اولیه می نمایند.

4- برآورد و تعیین خسارت اولیه توسط کارشناسان این شرکت ملاک نهایی پرداخت خسارت نمی باشد و پرونده شما برای بررسی و تایید نهایی توسط سیستم نرم افزاری یکپارچه به ستاد سامان نگار ایرانیان ارسال می گردد و توسط کارشناسان ارشد مورد بررسی و تایید نهایی قرار می گیرد.

5- پرونده پس از تایید نهایی جهت پرداخت به صورت الکترونیکی به شعب بیمه گر طرف قرارداد ارسال و پرداخت نهایی پس از اعمال شرایط بیمه نامه و کسورات قانونی احتمالی توسط بیمه گر به حساب زیان دیده کارسازی و یا چک خسارت تسلیم می گردد.

مدارک و مستندات مورد نیاز جهت تکمیل پرونده :

جهت تکمیل پرونده و استفاده از خدمات کارشناسی بایستی مستندات ذیل در زمان بازدید به کارشناس ارائه گردد :

مدارک مورد نیاز جهت تشکیل پرونده حادثه :

1-  اصل بیمه نامه معتبر

2-  اصل پیمان و یا قرارداد

3-  نقشه های مورد نیاز

4-صورت وضعیت تأئید شده قبل از حادثه

5-صورت وضعیت تأئید شده مربوط به خسارت

6-هزینه های بازسازی

نحوه اعلام اعتراض به برآورد و یا عملکرد کارشناس:

در صورت وجود هرگونه اعتراض و شکایات از وضعیت برآورد خسارت و یا نحوه برخورد کارشناس می توانید مراتب را یه شماره همراه 09104934924 پیامک نموده و یا مراتب را به آدرس الکترونیکی info@samannegar.ir ارسال نمایید.

- بر اساس ترافیک کاری در منطقه استقرار شما، کارشناسان این شرکت با شما تماس گرفته و زمان بازدید و محل بازدید را هماهنگ خواهند نمود.

- در صورت نقص مدرک و عدم ارائه به کارشناس در زمان بازدید و یا نیاز به تهیه مستندات تکمیلی حداکثر 10 روز کاری فرصت خواهید داشت در غیر این صورت پرونده مختومه و بایگانی خواهد شد

- از پرداخت هرگونه وجه به عنوان هزینه ایاب و ذهاب و یا غیره به کارشناسان این شرکت پرهیز نموده و در صورت مطالبه هرگونه وجه و یا غیره مراتب را به ستاد مرکزی شرکت اعلام فرمایید.

- لازم به ذکراست برآورد های انجام گرفته توسط کارشناسان این شرکت مبلغ قطعی قابل پرداخت خسارت نبوده و برابر مفاد و شرایط بیمه نامه و شرایط منضم شامل کسورات می گردد.

- جهت حفظ حقوق طرفین در زمان ارتباط با شرکت سامان نگار ایرانیان کلیه مکالمات تلفنی ضبط می گردد.